Vertrauensleute vertreten die Gewerkschaftsmitglieder im Betrieb und außerdem in den verschiedenen Gremien der IG BCE. Dadurch ist sichergestellt, dass die Wünsche der Mitglieder über ihre Vertrauensleute in diesen Gremien zum Tragen kommen.
Auch umgekehrt funktioniert es: Die Gremien der Organisation geben ihre Vorstellungen über die Vertrauensleute an die Mitglieder weiter.